Procedimento de Reclamações
Saiba como submeter uma reclamação na PsyNoord.
Complaint
Bij PsyNoord kunt u een klacht indienen als u niet tevreden bent. Hieronder vindt u onze klachtenprocedure, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz):
Stap 1: Bespreek uw klacht met uw therapeut
We raden aan om uw klacht eerst direct met uw therapeut te bespreken. Een open gesprek kan vaak leiden tot een oplossing.
Stap 2: Neem contact op met de directeur van de kliniek
Als het gesprek met uw therapeut niet tot een oplossing leidt, kunt u contact opnemen met de directeur van PsyNoord, Dra. Tania Liguori, via e-mail: info@psynoord.com. Gebruik ons contactformulier op de website en selecteer de optie "Klacht", of stuur een e-mail direct naar dit adres. Uw bericht wordt met prioriteit behandeld. Let op: we bieden geen telefonische klachtenafhandeling.
Stap 3: Geschillencommissie
Mocht uw klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, dan kunt u deze voorleggen aan de GGZ Kwaliteitsstatuut. Contactgegevens: bezoek https://ggzkwaliteitsstatuut.nl.
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Voor vragen over de procedure kunt u mailen naar info@psynoord.com.
