Procedimento de Reclamações
Saiba como submeter uma reclamação na PsyNoord.
Complaint
Na PsyNoord, você pode registrar uma reclamação caso não esteja satisfeito. Abaixo está nosso procedimento de reclamações, em conformidade com a Lei de Qualidade, Reclamações e Disputas em Cuidados de Saúde (Wkkgz) dos Países Baixos:
Passo 1: Converse com seu terapeuta
Recomendamos que você discuta sua reclamação diretamente com seu terapeuta. Uma conversa aberta pode frequentemente levar a uma solução.
Passo 2: Entre em contato com a diretora da clínica
Se a conversa com seu terapeuta não levar a uma resolução, você pode contatar a diretora da PsyNoord, Dra. Tania Liguori, por e-mail: info@psynoord.com. Use nosso formulário de contato no site e selecione a opção "Reclamação", ou envie um e-mail diretamente para este endereço. Sua mensagem será tratada com prioridade. Por favor, note que não oferecemos atendimento telefônico para reclamações.
Passo 3: Comissão de Conflitos
Se sua reclamação não for resolvida satisfatoriamente, você pode submetê-la à comissão de conflitos da GGZ Kwaliteitsstatuut. Detalhes de contato: visite https://ggzkwaliteitsstatuut.nl.
Todas as reclamações são tratadas de forma confidencial. Para dúvidas sobre o procedimento, você pode enviar um e-mail para info@psynoord.com.
